Curiosità/Strane
richieste agli help-desk
E' un uomo che chiama il servizio clienti era annichilito
dalla frustrazione: il suo computer
era nuovo, appena installato, il modem in garanzia. L'uomo
non riusciva a trasmettere fax.
Dopo quaranta minuti di spiegazioni l'operatore del servizio
clienti scopri che
l'uomo teneva il foglio da spedire appoggiato allo schermo,
premendo il tasto invio.
Non si sa che cosa sia stato risposto alla donna che telefono
al produttore del suo pc,
protestando perchè sono ore che schiaccio il pedale e non si
accende niente. II pedale era il mouse.
Tocca a queste schegge di leggenda metropolitana, a questi
aneddoti nati dai racconti degli
operatori del supporto tecnico e raccolti in siti o
tramandati al passaparola delle e-mail rendere
conto delle tenacissime sacche di analfabetismo informatico.
Confutazioni minime e involontarie,
forse, della fede nelle magnifiche sorti e progressive del
bit. Soprattutto, pero, gag spontanee e fulminanti.
Come quella del signore che si rivolge al servizio clienti
perchè il porta-tazza del mio pc in garanzia s'e rotto.
Dall'altro capo del filo: Il porta-tazza del computer? Ma 1'ha
vinto in qualche promozione?.
No, era assieme al computer. C'e scritto qualcosa sopra?.
Solo 4X. il porta-tazza era il drive
del Cd-Rom, che il cliente lasciava aperto appoggiandovi
appunto la tazza di caffè.
Un sos: Ho infilato il primo dischetto: tutto bene. Con il
secondo i primi problemi.
Il terzo non sono proprio riuscito a farlo entrare. Gli e
stato spiegato che inserire
il disco 2 implica rimuovere il disco 1. Un altro ha
protestato per la volgarità del pc:
gli hanno assicurato che le risposte bad command (comando
sbagliato) e invalid (non valido)
non andavano prese come critiche personali. E stato segnalato
il caso di chi, visto che il
sistema non trova la stampante, ha girato il monitor perché
guardasse la stampante.
Un signore si lamentava: la tastiera non funzionava più dopo
un accurato lavaggio con detersivo.
Alla sporcizia aveva pensato anche la persona che protestava
per un mouse difficile da
controllare con il coprimouse antipolvere. Il sacchetto
dell'imballaggio.
